« Quel est l’avantage concret de louer ou d’acheter une base de données qualifiée? »

I. Durou : « Cela permet à l’entreprise un gain de temps considérable dans la mesure où elle ne part pas d’une feuille blanche et où elle bénéficie du savoir-faire, en terme de qualification de coordonnées postales et électroniques, de nos équipes. D’autant plus que nos spécialistes vont évidemment beaucoup plus vite dans la recherche et dans la collecte de l’information que ne peuvent le faire des personnes non expertes, même si elles connaissent parfaitement leur entreprise. Louer une base permet de se constituer, grâce aux retours, un début de base très qualitatif, puisque celle-ci est directement complétée par informations sur les prospects ayant réagi. »

« Comment assurez-vous la mise à jour des fichiers ? »

I. Durou : « Pour les adresses électroniques, par téléphone. Il n’existe pas, à ce jour, d’autre moyen. C’est en cela que ce travail s’avère particulièrement chronophage pour les entreprises qui ne louent ou n’achètent pas de bases de données. A une heure où les particuliers changent très souvent d’adresses e-mail, cela demande une mise à jour très régulière. Pour les adresses postales, nos partenariats avec les services postaux nous permettent de mettre à jour nos bases et celles de nos clients quasiment en temps réel. Il faut savoir que chaque mois, ce ne sont pas moins de 20 000 impasses, rues, avenues et boulevards qui changent de nom en France. Vous imaginez ce que les NPAI (« N’habite Plus à l’Adresse Indiquée ») représentent dans une base de données et comme coûts pour l’entreprise ! »

« Comment faire le tri dans sa base de données ? »

I. Durou : « Se poser des questions ! Nous avons tous tendance à conserver trop d’informations. Il est donc nécessaire de définir clairement ses objectifs pour ne garder que les renseignements dont on peut vraiment avoir besoin. Puis il faut se demander comment continuer à alimenter et mettre à jour sa base de données. Cela demande un peu de temps, mais sinon votre base est morte. »

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